集點活動－退貨退款及點數處理細則

1. 點數取得規則

    消費每滿100元可獲得1點，點數依實際完成交易且未退款之消費金額計算。

2. 退貨退款點數扣回

    若訂單辦理全部或部分退貨退款，將依退款後的實際消費金額重新計算點數，並扣回不符合資格之點數。

3. 點數已使用之處理

    若退款前已使用相關點數兌換商品或贈品，導致點數不足扣回，果然鮮將先通知消費者，並協調返還尚未使用之兌換品，或以其他雙方同意的合理方式處理。

4. 部分退款計算方式

    若訂單僅部分商品退款，點數將依該筆訂單退款後的實際消費金額重新計算，不影響其他正常交易所取得的點數。

5. 點數異常處理

    若有利用虛假交易、重複退款或其他不當方式取得活動點數之情形，經查證屬實，果然鮮得取消不當取得之點數及相關兌換資格。

6. 其他事項

    退貨退款依果然鮮公告之退換貨規範及相關法令辦理。集點活動不得影響消費者依法享有之退貨退款權益。

點數兌換規則：

1.要兌換商品的果粉請私訊LINE客服您要的商品，不要直接下單！

(可以直接點選右邊的LINE圖示直接私訊)

2.每週五21:00前私訊客服您要兌換的商品，我們將於下週一統一發放

3.要兌換商品記得附上您的：

LINE群名稱、手機號碼、取貨點

(我們才能找到您！)

兌換注意事項：

1.兌換的商品均採限量發放，若有缺貨會提前通知並返還點數。

2.秤重商品均依原訂價給予點數(ex. A商品1斤100元，即使秤重後105元，一樣會以100元做點數計算)，不因實際重量產生的價差而增加點數。

3.兌換商品不能預訂，請集滿點數後再兌換。

4.兌換商品最多預留一天(部分商品無法預留)，無理由超過期限未取貨者會收回商品並且不返還點數。

5.果然鮮點數無法兌換為現金。

6.果然鮮點數不得轉讓。